Feltört acc visszaszerzése

Tegnap írtam egy ticketet, amire válasz nem jött és mikor visszanéztem a my "tickets"-nél ott sem volt. A hozzátartozó linket visszakerestem és mikor rámentem ez fogadott: "An unknown error has occurred."

Ma is írtam nekik egyet, beleírva azt is, hogy az előzővel mi történt, várom a válaszukat. Ha erre sem kapok választ, holnap live chatelek egyet.
Mégegyszer kösz a segítséget!

#1120 | Zearon válasza krintis #1117 üzenetére

új
privát

2015-07-31 04:01

Zearon
Scarlet Crusader

928 hozzászólás

Látogass el a blizzard support honlapjára (https://eu.battle.net/support/en/help/)

Válaszd ki a battle.net account menüpontot, majd az első legördülő menüből válaszd ki hogy "Can't log in". A másodikból pedig értelem szerűen a "Remove Authenticator" választ jelöld. Ha meg van, lépj tovább. Itt fog kérni egy bejelentkezést, de a gomb alatt lesz egy "Continue without Logging In" hivatkozás. Kattints rá, majd a megjelenő oldalon válaszd ki hogy ticketet adsz fel, vagy live chatelni szeretnél. A live chatet tudom ajánlani, nagyon gyorsak és segítőkészek.

Amire szükséged lesz:

Battle net vagy contact email cím
Teljes név
Telefon szám
Battle neten acchoz regelt név
Titkos kérdésre adott válasz (nem kötelező)
Másolat egy személyes okmányról. (Személyi, jogosítvány, stb)

Ugyan ez a helyzet a hackelt account esetében is. Annyi a különbség, hogy értelem szerűen a WoW menüpontot válaszd, azon belül pedig az account hacked választ jelöld.

#1118 | Janko7

új
privát

2015-07-30 21:08

Janko7
Critter

2 hozzászólás

Szisztok!

Olyan problémám lenne, hogy pont most szerettem volna belépni és látom hogy bannolva vagyok...
Átnéztem az e-mail-met és észrevettem, hogy ellopták az accomat és áthelyezték másik szerverre!
Korábbi hozzászólásokból most próbálok elindulni, de esetleg valaki friss információval vagy segítséggel tudna szolgálni, azt nagyon szépen megköszönném!

#1117 | krintis

2015-07-09 21:10

krintis
Critter

4 hozzászólás

wow_c_518190

#1116 | Szotty válasza Delfi #1112 üzenetére

új
privát

2014-07-15 23:25

Szotty
Bloodscalp Hunter

399 hozzászólás

Ha a doboz a kezedben van 15 másodperc alatt feloldják az accot csak bepötyögöd a cd kulcsod, ha feketén veszed valami orgazdától a játékod akkor meg IJB és Cseho-val vagyok, kapja mint a torkosborz az összes aki nem hivatalos boltból vesz játékot/goldot vesz/RAFal csal/goldért vesz gametimeot, stb., csinálja, de ha átvágják ássa el magát baromi mélyre és ne
panaszkodjon

A probléma felvetőjéhez szólva: Én elhiszem neked, hogy te jóhiszeműen vetted a játékot és nyilván a dobozt is el lehet hagynia kóddal, a fenti sorokat általánosságban értem és a jelenlévők mint mindig kivételek Smiling

#1115 | Tüsi válasza Gioboss #1113 üzenetére

új
privát

2014-07-15 18:56

Tüsi
Black Temple Guard

2527 hozzászólás

Már tudod hogyan kell ticketet írni... Nem értem, mit gondolsz, hogy az emailre majd megoldják neked, de ticketben nem akarják? Smiling

#1114 | Wolverine válasza Gioboss #1113 üzenetére

új
privát

2014-07-15 18:54

Wolverine
Hand of A'dal

27445 hozzászólás

Nincs ilyen email már 2-3 éve.

Ami neked kell a levelükből: elsőnek ez:

Otherwise if the lock was caused by yourself, you can unlock the account by resetting your password, please use the following link to do so: https://battle.net/account/support/password-reset.html

Ezzel resetelheted a jelszavad, és viszaszerezheted az acc feletti irányítást.

Másodiknak ez, ha nem működött az első módszer:

Should you be unable to unlock your account using this method, we can unlock it for you. In order for us to do this please submit a ticket using this link https://battle.net/support/help/solution/battlenet/311 and provide the following:

- Battle.net Account Name: The account name (Email address) you are using to login.
- Your Battle.net Secret Answer
- Name: the full name that the account was created with.

IMPORTANT - If you do not remember your Secret Question & Answer, we will have to request a legible scan or photo of a piece of government-issued photo identification, matching the first and last name of the registered account owner.

Mivel nem tudod a titkos kérdésre a választ, ezért kelleni fog az account készítésekor megadott névre szóló személyi igazolvány vagy útlevél másolata, amit csatolni kell.
Valamint nem ártana kideríteni a CD-kulcsod sem, vagy ha gamecarddal töltötted fel az accountot, akkor előkeríteni egy-két aktivált GC-kódodat.

I'm the best there is at what I do, but what I do best isn't very nice.

"Hello, I'm the Doctor. Basically... run."

A WoW.hu 12 pontja!

#1113 | Gioboss

új
privát

2014-07-15 17:03

Gioboss
Critter

8 hozzászólás

Egy olyan működő e-mail címet adjon légyszives valaki ahol tudok nekik csak simán egy levelet írni. Köszi!

Hozzászólás megjelenítési lehetőségek